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Online/offline information search patterns and outcomes for services
저자
Sa Vinhas, Alberto; Bowman, Douglas
발행처
EMERALD
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2017
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2.
서명
Error management in service security breaches
저자
Wei, Wei; Zhang, Lu; Hua, Nan
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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3.
서명
Managing customer-to-customer interaction (CCI) – insights from the frontline
저자
Nicholls, Richard; Gad Mohsen, Marwa
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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4.
서명
Enhancing online rapport experience via augmented reality
저자
Huang, Tseng-Lung; Mathews, Shane; Chou, Cindy Yunhsin
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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5.
서명
The role of customer engagement facets on the formation of attitude, loyalty and price perception
저자
Bergel, Maxi; Frank, Phillip; Brock, Christian
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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6.
서명
Recovering co-created service failures: the missing link of perceived justice and ethicalness
저자
Wei, Shuqin; Ang, Tyson; Anaza, Nwamaka A.
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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7.
서명
Frontline backlash: service employees' deviance from digital processes
저자
Christ-Brendemühl, Sonja; Schaarschmidt, Mario
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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8.
서명
Understanding employee sabotage while serving refugees: the case of Syrian refugees in Turkey
저자
Kabadayi, Sertan
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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9.
서명
Services marketing practices in diverse cultures: Canada compared to Qatar
저자
Abu Farha, Allam K.; Koku, Paul Sergius; Al-Kwifi, Sam O.; Ahmed, Zafar U.
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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10.
서명
The role of technology in collaborative consumer communities
저자
Guillemot, Samuel; Privat, Hélène
발행처
EMERALD
원문제공시작년
2017
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