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검색어[전방일치/ 기사저자명:Bettencourt L.A.]
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1.
기사제목
Fundamental Tenets of Service Excellence 미리보기
기사저자명
Bettencourt, L.A.
출판사
American Marketing Association
발행년
2012
자료유형
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2.
기사제목
Customer Voluntary Performance: Customers as Partners in Service Delivery 미리보기
기사저자명
Bettencourt, L. A.
출판사
SHERIDAN PRESS
발행년
1997
자료유형
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3.
기사제목
Contact Employees: Relationships among Workplace Fairness, Job Satisfaction and Prosocial Service Behaviors 미리보기
기사저자명
Bettencourt, L. A.
출판사
SHERIDAN PRESS
발행년
1997
자료유형
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4.
기사제목
Change-oriented organizational citizenship behaviors: the direct and moderating influence of goal orientation 미리보기
기사저자명
Bettencourt, L. A.
출판사
Elsevier Science B.V., Amsterdam.
발행년
2004
자료유형
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5.
기사제목
A Service Lens on Value Creation: Marketing's Role in Achieving Strategic Advantage 미리보기
기사저자명
Bettencourt, L.A.; Lusch, R.F.; Vargo, S.L.
출판사
Graduate Schools of Business Administration, University of California
발행년
2014
자료유형
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6.
기사제목
Re-inquiries - Reference Diversity in JCR, JM, and JMR: A Reexamination and Extension of Tellis, Chandy, and Ackerman (1999)/ 미리보기
기사저자명
Bettencourt, Lance A
출판사
Journal of Consumer Research, Inc., etc.]
발행년
2001
자료유형
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7.
기사제목
Customer-oriented boundary-spanning behaviors: Test of a social exchange model of antecedents 미리보기
기사저자명
Bettencourt, L. A.; Brown, S. W.; MacKenzie, S. B.
출판사
Elsevier Science B.V., Amsterdam.
발행년
2005
자료유형
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8.
기사제목
The Untested Assumption: Can a Net Promoter Study Be Used to Improve Net Promoter Score? 미리보기
기사저자명
Bettencourt LA ; Houston MB
출판사
NTC Publications Ltd
발행년
2024
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