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검색어[전방일치/ 기사제목:HOW CUSTOMERS VIEW SELF-SERVICE TECHNOLOGIES There can be substantial differences between managers and customers perspectives on new self-service technologies — and managers need to understand customers expectations]

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기사제목: HOW CUSTOMERS VIEW SELF-SERVICE TECHNOLOGIES There can be substantial differences between managers' and customers' perspectives on new self-service technologies — and managers need to understand customers' expectations
기사저자명: Kimes, Sheryl E.; Collier, Joel E.
출판사: Sloan Management Review Association, MIT Sloan School of Management
발행년: 2015
자료유형: 저널기사 원문복사 신청

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