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검색어[전방일치/ 수록잡지명:MANAGING SERVICE QUALITY]
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1.
기사제목
Efficiency through self-appraisal 미리보기
기사저자명
Cook, S.
출판사
MCB UNIVERSITY PRESS
발행년
1993
자료유형
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2.
기사제목
Service quality, satisfaction, and behavioural intentions: A study of low-cost airline carriers in Thailand 미리보기
기사저자명
Saha, G. C.;
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2009
자료유형
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3.
기사제목
The influence of service environments on customer emotion and service outcomes 미리보기
기사저자명
Lin, J. S.; Liang, H. Y.
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2011
자료유형
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4.
기사제목
Generating positive word-of-mouth in the service experience 미리보기
기사저자명
Ng, S.; David, M. E.; Dagger, T. S.
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2011
자료유형
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5.
기사제목
Psychological safety, contributions and service satisfaction of customers in group service experiences 미리보기
기사저자명
Kuppelwieser, V. G.; Finsterwalder, J.
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2011
자료유형
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6.
기사제목
Predictors of customer satisfaction: testing the classical paradigms 미리보기
기사저자명
Kanning, U. P.; Bergmann, N.
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2009
자료유형
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7.
기사제목
The relative importance of service features in explaining customer satisfaction: A comparison of measurement models 미리보기
기사저자명
Pantouvakis, A.
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2010
자료유형
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8.
기사제목
A critical review of techniques for classifying quality attributes in the Kano model 미리보기
기사저자명
Mikulic, J.; Prebežac, D.
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2011
자료유형
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9.
기사제목
The influence of active and passive customer behavior on switching in customer relationships 미리보기
기사저자명
Roos, I.; Gustafsson, A.
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2011
자료유형
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10.
기사제목
Examining competitive priorities and competitive advantage in service organisations using Importance-Performance Analysis matrix 미리보기
기사저자명
Prajogo, D. I.; McDermott, P.
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
2011
자료유형
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