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검색어[전방일치/ 수록잡지명:The Journal of services marketing]
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1.
기사제목
A narrative review and meta-analysis of service interaction quality: new research directions and implications 미리보기
기사저자명
Kumar Rakesh Ranjan; Praveen Sugathan; Alexander Rossmann
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
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2.
기사제목
Corporate social responsibility and customer loyalty: exploring the role of identification;satisfaction and type of company 미리보기
기사저자명
Andrea Pérez; Ignacio Rodríguez del Bosque
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
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3.
기사제목
Antecedents of the client’s trust in low- versus high-consequence decisions 미리보기
기사저자명
Mellina da Silva Terres; Cristiane Pizzutti dos Santos; Kenny Basso
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
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4.
기사제목
The role of external customer mind-set among service employees 미리보기
기사저자명
Rajesh Iyer; Mark C Johlke
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
자료유형
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5.
기사제목
The role of listening in e-contact center customer relationship management 미리보기
기사저자명
JungKun Park; Te-Lin (Doreen) Chung; Frances Gunn; Brian Rutherford
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
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6.
기사제목
Exploring the relationship between service orientation;employee engagement and perceived leadership style: a study of managers in the private service sector organizations in India 미리보기
기사저자명
Sapna Popli; Irfan A Rizvi
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
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7.
기사제목
Customer response to employee emotional labor: the structural relationship between emotional labor;job satisfaction;and customer satisfaction 미리보기
기사저자명
Won-Moo Hur; Tae-Won Moon; Yeon Sung Jung
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
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8.
기사제목
Green marketing programs as strategic initiatives in hospitality 미리보기
기사저자명
Mark Scott Rosenbaum; Ipkin Anthony Wong
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
자료유형
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9.
기사제목
Consumer ethnocentrism vs. intercultural competence as moderators in intercultural service encounters 미리보기
기사저자명
Piyush Sharma; Zhan Wu
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
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10.
기사제목
An examination of corporate social responsibility and processing fluency in a service context 미리보기
기사저자명
Lu Zhang; Anna S. Mattila
출판사
Emerald Group Publishing Limited
발행년
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