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An integrative conceptual framework for analyzing customer satisfaction with shopping trip experiences in grocery retailing / Esbjerg, L.; Jensen, B. B.; Bech-Larsen, T.; de Barcellos, M. D.; Boztug, Y.; Grunert, K. G. / Elsevier Science B.V., Amsterdam. / Journal of retailing and consumer services / 445-456 / 2012
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