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1.
저널기사
Effects of reengineering on the employee satisfaction-customer satisfaction relationship / Burke, R. J.; Graham, J.; Smith, F. / Emerald Group Publishing Limited / The TQM magazine / 358-363 / 2005
2.
단행본
부실대출과 은행의 책임:부실채권 발생과 면책기준에 관한 이론적 연구 / 김동환 / 한국금융연구원 / 332.46 한17금조 / 332.46 / 2007 / 중앙도서관, 법학도서관

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