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Return on Quality (ROQ): Making Service Quality Financially Accountable

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자료유형	학술지논문
논문명	Return on Quality (ROQ): Making Service Quality Financially Accountable
저자명	Rust, R. T.
학술지명	Journal of marketing
ISSN	0022-2429
발행년도	1995
권호사항	Vol.59 no.2
발행처	AMERICAN MARKETING ASSOCIATION
페이지	58

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