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Customer satisfaction and loyalty in service: Two concepts, four constructs, several relationships

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	Customer satisfaction and loyalty in service: Two concepts, four constructs, several relationships
저자명	Bodet, G.
학술지명	Journal of retailing and consumer services
ISSN	0969-6989
발행년도	2008
권호사항	Vol.15 no.3
발행처	Elsevier Science B.V., Amsterdam.
페이지	156-162
언어	eng