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A new method for estimating the real number of callers for call centre staffing optimisation

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	A new method for estimating the real number of callers for call centre staffing optimisation
저자명	Radojicic, V.; Markovic, G.; Radonjic, V.
학술지명	International Journal of Engineering Management and Economics
ISSN	1756-5154
발행년도	2010
권호사항	Vol.1 no.4
발행처	Inderscience Enterprises
페이지	321-341
언어	eng