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자료유형	학술지논문
논문명	Competing with quality service in good times and bad
저자명	Berry, L. L.
학술지명	Business horizons
ISSN	0007-6813
발행년도	2009
권호사항	Vol.52 no.4
발행처	Elsevier Science B.V., Amsterdam.
페이지	309-317
언어	eng

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