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Return on Quality (ROQ): Making Service Quality Financially Accountable

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자료유형학술지논문
논문명Return on Quality (ROQ): Making Service Quality Financially Accountable
저자명Rust, R. T.
학술지명Journal of marketing
ISSN0022-2429
발행년도1995
권호사항Vol.59 no.2
발행처AMERICAN MARKETING ASSOCIATION
페이지58

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