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Perils of Managing the Service Profit Chain: The Role of Time Lags and Feedback Loops

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	Perils of Managing the Service Profit Chain: The Role of Time Lags and Feedback Loops
저자명	Evanschitzky, H.; Wangenheim, F. v.; Wunderlich, N. V.
학술지명	Journal of retailing
ISSN	0022-4359
발행년도	2012
권호사항	Vol.88 no.3
발행처	Elsevier Science B.V., Amsterdam.
페이지	356-366
언어	eng