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Perils of Managing the Service Profit Chain: The Role of Time Lags and Feedback Loops

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자료유형학술지논문
논문명Perils of Managing the Service Profit Chain: The Role of Time Lags and Feedback Loops
저자명Evanschitzky, H.; Wangenheim, F. v.; Wunderlich, N. V.
학술지명Journal of retailing
ISSN0022-4359
발행년도2012
권호사항Vol.88 no.3
발행처Elsevier Science B.V., Amsterdam.
페이지356-366
언어eng

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