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Service Guarantee Strength: The key to service quality

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자료유형학술지논문
논문명Service Guarantee Strength: The key to service quality
저자명Hays, J. M.; Hill, A. V.
학술지명Journal of operations management
ISSN0272-6963
발행년도2006
권호사항Vol.24 no.6
발행처Elsevier Science B.V., Amsterdam.
페이지753-764
언어eng

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