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Customer complaints in restaurants: Do they differ by service stages and loyalty levels?

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	Customer complaints in restaurants: Do they differ by service stages and loyalty levels?
저자명	Namkung, Y.; Jang, S.; Choi, S.K.
학술지명	International journal of hospitality management
ISSN	0278-4319
발행년도	2011
권호사항	Vol.30 no.3
발행처	Elsevier Science B.V., Amsterdam.
페이지	495-502
언어	eng