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Frequent (flier) frustration and the dark side of word-of-web: exploring online dysfunctional behavior in online feedback forums

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	Frequent (flier) frustration and the dark side of word-of-web: exploring online dysfunctional behavior in online feedback forums
저자명	Tuzovic, S.
학술지명	The Journal of services marketing
ISSN	0887-6045
발행년도	2010
권호사항	Vol.24 no.6
발행처	Emerald Group Publishing Limited
페이지	446-457
언어	eng