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An examination of consumer advocacy and complaining behavior in the context of service failure

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	An examination of consumer advocacy and complaining behavior in the context of service failure
저자명	Chelminski, P.; Coulter, R. A.
학술지명	The Journal of services marketing
ISSN	0887-6045
발행년도	2011
권호사항	Vol.25 no.5
발행처	Emerald Group Publishing Limited
페이지	361-370
언어	eng