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Bridge over troubled water or long and winding road?: Gap-5 in airline service quality performance measures

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자료유형학술지논문
논문명Bridge over troubled water or long and winding road?: Gap-5 in airline service quality performance measures
저자명Chau, V. S.; Kao, Y. Y.
학술지명MANAGING SERVICE QUALITY
ISSN0960-4529
발행년도2009
권호사항Vol.19 no.1
발행처Emerald Group Publishing Limited
페이지106-134
언어eng

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