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Frequency of negative critical incidents and satisfaction with public transport services. I

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자료유형학술지논문
논문명Frequency of negative critical incidents and satisfaction with public transport services. I
저자명Friman, M.
학술지명Journal of retailing and consumer services
ISSN0969-6989
발행년도2001
권호사항Vol.8 no.2
발행처BUTTERWORTH-HEINEMANN LTD.
페이지95-104

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