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Customer satisfaction and loyalty in service: Two concepts, four constructs, several relationships

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자료유형학술지논문
논문명Customer satisfaction and loyalty in service: Two concepts, four constructs, several relationships
저자명Bodet, G.
학술지명Journal of retailing and consumer services
ISSN0969-6989
발행년도2008
권호사항Vol.15 no.3
발행처Elsevier Science B.V., Amsterdam.
페이지156-162
언어eng

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