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Modeling Customer Satisfaction in Telecommunications: Assessing the Effects of Multiple Transaction Points on the Perceived Overall Performance of the Provider

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자료유형	학술지논문
논문명	Modeling Customer Satisfaction in Telecommunications: Assessing the Effects of Multiple Transaction Points on the Perceived Overall Performance of the Provider
저자명	Athanassopoulos, A. D.; Iliakopoulos, A.
학술지명	Production and operations management
ISSN	1059-1478
발행년도	2003
권호사항	Vol.12 no.2
발행처	THE UNIVERSITY OF BALTIMORE
페이지	224-245
언어	eng

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