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Bridging the gap between service provision and customer expectations

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자료유형학술지논문
논문명Bridging the gap between service provision and customer expectations
저자명McKnight, S.
학술지명PERFORMANCE MEASUREMENT AND METRICS
ISSN1467-8047
발행년도2009
권호사항Vol.10 no.2
발행처Emerald Group Publishing Limited
페이지79-93
언어eng

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