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Application of importance-performance analysis (IPA) to formulate customer satisfaction strategies in the direct sales industry in Malaysia

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자료유형학술지논문
논문명Application of importance-performance analysis (IPA) to formulate customer satisfaction strategies in the direct sales industry in Malaysia
저자명Musa, R.; Pallister, J.; Robson, M.; Daud, N. M.
학술지명BUSINESS STRATEGY SERIES
ISSN1751-5637
발행년도2010
권호사항Vol.11 no.5
발행처EMERALD PUBLISHING GROUP
페이지277-285
언어eng

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