충남대학교 외국학술지지원센터

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A framework for evaluating the customer wait experience

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자료유형	학술지논문
논문명	A framework for evaluating the customer wait experience
저자명	McGuire, K. A.; Kimes, S. E.; Lynn, M.; Pullman, M. E.; Lloyd, R. C.
학술지명	Journal of Service Management
ISSN	1757-5818
발행년도	2010
권호사항	Vol.21 no.3
발행처	mcb
페이지	269-290
언어	eng

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