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Organizational learning from customer feedback received by service employees: A social capital perspective

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	Organizational learning from customer feedback received by service employees: A social capital perspective
저자명	Wirtz, J.; Tambyah, S. K.; Mattila, A. S.
학술지명	Journal of Service Management
ISSN	1757-5818
발행년도	2010
권호사항	Vol.21 no.3
발행처	mcb
페이지	363-387
언어	eng