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Organizational learning from customer feedback received by service employees: A social capital perspective

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자료유형학술지논문
논문명Organizational learning from customer feedback received by service employees: A social capital perspective
저자명Wirtz, J.; Tambyah, S. K.; Mattila, A. S.
학술지명Journal of Service Management
ISSN1757-5818
발행년도2010
권호사항Vol.21 no.3
발행처mcb
페이지363-387
언어eng

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