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Ramifications of Monitoring Service Quality Through Passively Solicited Customer Feedback

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자료유형학술지논문
논문명Ramifications of Monitoring Service Quality Through Passively Solicited Customer Feedback
저자명Sampson, S. E.
학술지명Decision sciences
ISSN0011-7315
발행년도1996
권호사항Vol.27 no.4
발행처DECISION SCIENCES INSTITUTE, COLLEGE OF BUISNESS ADMINISTRATION
페이지601-622

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