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Archeological benchmarking: Fred Harvey and the service profit chain, Circa 1876

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자료유형학술지논문
논문명Archeological benchmarking: Fred Harvey and the service profit chain, Circa 1876
저자명Brown, K. A.; Hyer, N. L.
학술지명Journal of operations management
ISSN0272-6963
발행년도2007
권호사항Vol.25 no.2
발행처Elsevier Science B.V., Amsterdam.
페이지284-299
언어eng

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