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Effect of service provider's communication style on customer satisfaction in professional services setting: the moderating role of criticality and service nature

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자료유형	학술지논문
논문명	Effect of service provider's communication style on customer satisfaction in professional services setting: the moderating role of criticality and service nature
저자명	Webster, C.; Sundaram, D. S.
학술지명	The Journal of services marketing
ISSN	0887-6045
발행년도	2009
권호사항	Vol.23 no.2
발행처	Emerald Group Publishing Limited
페이지	103-113
언어	eng

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