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Achieving customer satisfaction in services firms via branding capability and customer empowerment

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	Achieving customer satisfaction in services firms via branding capability and customer empowerment
저자명	O'Cass, A.; Ngo, L. V.
학술지명	The Journal of services marketing
ISSN	0887-6045
발행년도	2011
권호사항	Vol.25 no.7
발행처	Emerald Group Publishing Limited
페이지	489-496
언어	eng