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The Customer is Not Always Right: Customer Aggression and Emotion Regulation of Service Employees

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	The Customer is Not Always Right: Customer Aggression and Emotion Regulation of Service Employees
저자명	Grandey, A. A.; Dickter, D. N.; Sin, H.-P.
학술지명	Journal of organizational behavior
ISSN	0894-3796
발행년도	2004
권호사항	Vol.25 no.3
발행처	JOHN WILEY & SONS LTD
페이지	397-418
언어	eng