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A grounded theory model of service providers' stress, emotion, and coping during intercultural service encounters

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자료유형학술지논문
논문명A grounded theory model of service providers' stress, emotion, and coping during intercultural service encounters
저자명Wang, C. y.; Mattila, A. S.
학술지명MANAGING SERVICE QUALITY
ISSN0960-4529
발행년도2010
권호사항Vol.20 no.4
발행처Emerald Group Publishing Limited
페이지328-342
언어eng

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