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An Exploratory Study of the Impact of e-Service Process on Online Customer Satisfaction

상세정보

상세정보
자료유형	학술지논문
논문명	An Exploratory Study of the Impact of e-Service Process on Online Customer Satisfaction
저자명	Ba, S.; Johansson, W.C.
학술지명	Production and operations management
ISSN	1059-1478
발행년도	2008
권호사항	Vol.17 no.1
발행처	Production and Operations Management Society
페이지	107-119
언어	eng