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Passenger upgrades: Airline passengers are one of the most heavily surveyed groups on the planet, yet what they say they want and what they are offered are frequently air miles apart

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자료유형	학술지논문
논문명	Passenger upgrades: Airline passengers are one of the most heavily surveyed groups on the planet, yet what they say they want and what they are offered are frequently air miles apart
저자명	00
학술지명	MEASURING BUSINESS EXCELLENCE
ISSN	1368-3047
발행년도	1998
권호사항	Vol.2 no.2
발행처	EUROPEAN QUALITY PUBLICATONS LTD
페이지	30-35

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