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TQM and service quality: a survey of commercial banking industry in Malaysia

상세정보

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자료유형	학술지논문
논문명	TQM and service quality: a survey of commercial banking industry in Malaysia
저자명	Sit, W.-Y.; Ooi, K.-B.; Loke, S.-P.; Han, G.T.W.
학술지명	INTERNATIONAL JOURNAL OF SERVICES ECONOMICS AND MANAGEMENT
ISSN	1753-0822
발행년도	2011
권호사항	Vol.3 no.1
발행처	INDERSCIENCE PUBLISHERS
페이지	78-91
언어	eng