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A new method for estimating the real number of callers for call centre staffing optimisation

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자료유형학술지논문
논문명A new method for estimating the real number of callers for call centre staffing optimisation
저자명Radojicic, V.; Markovic, G.; Radonjic, V.
학술지명International Journal of Engineering Management and Economics
ISSN1756-5154
발행년도2010
권호사항Vol.1 no.4
발행처Inderscience Enterprises
페이지321-341
언어eng

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