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Exploring cultural differences in customer forgiveness behavior

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자료유형학술지논문
논문명Exploring cultural differences in customer forgiveness behavior
저자명Zourrig, H.; Chebat, J.-C.; Toffoli, R.
학술지명Journal of Service Management
ISSN1757-5818
발행년도2009
권호사항Vol.20 no.3-4
발행처mcb
페이지404-419
언어eng

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