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Enhancing service quality improvement strategies of fine-dining restaurants: New insights from integrating a two-phase decision-making model of IPGA and DEMATEL analysis / Cheng, C. C.; Chen, C. T.; Hsu, F. S.; Hu, H. Y. / Elsevier Science B.V., Amsterdam. / International journal of hospitality management / 1155-1166 / 2012
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