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| 100 | 1 | ▼6 900-01 ▼a Yonekawa, Ko^ichi |
| 245 | 10 | ▼a 「謝ってすむ問題じゃない!」 で!,どうする?/ ▼c [クレ―ム處理]最善の方法/ ▼c 米川耕一 著. |
| 260 | ▼a 東京: ▼b ベストセラ―ズ, ▼c 2004. | |
| 300 | ▼a 271 p.: ▼b ill.; ▼c 19 cm. | |
| 900 | 11 | ▼6 100-01 米川 耕一 |
| 900 | 10 | ▼6 100-01 미천 경일 |
| 940 | ▼a 삿테스무문제쟈나이! 데, 도우스루?:[쿠레무처리]최선노방법 | |
| 990 | ▼a 이주현 ▼b 심해경 |