<1992년도> I. 머리말 = 3 II. 경과 = 6 III. 시청자불만위원회 운영 및 처리현황 = 8 1. 회의운영 = 8 2. 불만신청 내용 = 9 3. 처리결과 = 12 4. 문제점 및 향후 과제 = 21 부록 = 23 시청자불만위원회 위원 명단 = 25 시청자불만처리 절차 = 26 시청자불만처리에 관한 규칙 = 27 시청자불만처리에 관한 세칙 = 32 시청자불만처리관련 홍보내용 = 36 시청자불만신청내용 및 결정사항 = 44
<1993년도> Ⅰ. 머리말 = 3 Ⅱ. 시청자불만위원회 운영 및 처리현황 = 5 1. 회의 운영 = 5 2. 주요 성과 = 6 3. 부문별 신청내용 = 8 4. 사안별 처리결과 = 11 5. 문제점 및 개선방안 = 18 Ⅲ. 시청자불만처리 사례 = 20 Ⅳ. 부록 = 112 1. 시청자불만처리 업무 진행경과 = 112 2. 시청자불만위원회 위원 명단 및 약력 = 114 3. 시청자불만처리 절차 = 115 4. 시청자불만처리에 관한 규칙 = 116 5. 시청자불만처리 관련 홍보내용 = 123
<2000년도> Ⅰ. 시청자 불만 접수 처리 현황 = 5 1. 개황 = 7 2. 시청자 불만 유형별 현황 = 10 가. 유료방송 관련 불만 현황 = 11 나. 방송프로그램 관련 불만 현황 = 11 다. 광고방송 관련 불만 현황 = 11 라. 방송편성 관련 불만 현황 = 11 3. 시청자 불만 접수방법별 현황 = 13 4. 시청자 불만 처리 유형별 현황 = 14 Ⅱ. 주요 시청자 불만 처리 내용 = 17 Ⅲ. 시청자 불만 처리 활성화를 위한 과제 = 37 1. 시청자불만처리제도의 대국민 홍보 강화 필요 = 39 2. 시청자위원회의 위상 강화 및 역할 증대 필요 = 40 3. 시청자불만처리업무 효율화를 위한 방송위원회와 방송시간 업무협조 강화 필요 = 41 4. 시청자 주권의식 확보를 위한 미디어 교육 확대 실시 필요 = 41 5. 방송사의 시청자불만처리 업무 활성화 노력 필요 = 42 6. 유료방송사업자의 대 시청자 서비스 개선 필요 = 43 Ⅳ. 부록 = 45 시청자불만처리위원회 운영 및 시청자불만 접수 처리절차 = 47 2000년 시청자불만처리위원회 위원 명단 = 51 시청자불만처리등에관한규칙 = 52 2000년 월별 시청자 불만 접수 통계표 = 57 2000년 시청자불만 처리 목록 = 61
<2001년도> Ⅰ. 시청자 불만 접수 처리 현황 = 7 1. 개황 = 9 2. 시청자 불만 유형별 현황 = 11 가. 유료방송 관련 불만 현황 = 11 나. 방송프로그램 관련 불만 현황 = 11 다. 광고방송 관련 불만 현황 = 12 라. 방송편성 관련 불만 현황 = 12 마. 기타 = 12 3. 시청자불만 접수방법별 현황 = 14 4. 시청자불만 처리 유형별 현황 = 15 Ⅱ. 방송매체별 시청자 불만 접수 처리 현황 = 17 1. 방송매체별 시청자불만 현황 = 19 2. 방송매체별 시청자불만 처리 현황 = 20 3. 주요 지상파 방송사 시청자불만 현황 = 22 Ⅲ. 주요 시청자 불만 처리 내용 = 25 Ⅳ. 부록 = 67 시청자불만처리위원회 운영 및 시청자불만 접수 처리절차 = 69 제2기 시청자 불만처리위원회 위원 명단 = 72 시청자 불만처리등에관한규칙 = 73 2001년 월별 시청자 불만 접수 통계표 = 77 2001년 시청자불만 처리 목록 = 81