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Berry, Leonard L.;Zeithaml, Valarie A.;Parasuraman, A.
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자료유형
기사
(1)
저자
Berry, Leonard L.;Zeithaml, Valarie A.;Parasuraman, A.
(1)
출판사
Industrial Management Review Association at the Alfred P. Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology
(1)
발행년도
1990
(1)
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1.
서명
Five Imperatives for Improving Service Quality
저자
Berry, Leonard L.;Zeithaml, Valarie A.;Parasuraman, A.
발행처
Industrial Management Review Association at the Alfred P. Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology
원문제공시작년
1990
자료유형
저널기사
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