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No	서명	저자	발행처	원문제공시작년
1	When You're Happy and You Know It....' Self-Referencing, Memory, and Affect	Johar, G. V.	ASSOCIATION FOR CONSUMER RESEARCH	1996

2	Will You Still Love Me Tomorrow: Dynamic Developments in Service Quality and Customer Retention	Lemon, K. N.	ASSOCIATION FOR CONSUMER RESEARCH	1996

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